К ИИ подключили 82% базы знаний чат-бота «Александра»

«Александра» — виртуальный помощник, который отвечает пользователям на вопросы о городском транспорте Москвы. Теперь его ответы строят две большие языковые модели.

Ассистент «Александра» получил доступ к искусственному интеллекту: 82% его базы знаний уже подключили к нейросетям. Об этом сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов. Помощник использует две большие языковые модели, которые помогают находить информацию и отвечать на вопросы пользователей.

Когда человек отправляет сообщение, нейросети одновременно просматривают базу знаний. Они ищут готовый ответ или собирают новый из имеющихся фрагментов. Затем система сравнивает варианты по точности, смыслу и релевантности и выбирает самый подходящий. Пользователь получает ответ с наибольшим процентом совпадения.

ИИ помогает понимать вопросы, даже если их задали нестандартно. Он объединяет сведения из разных разделов базы в одно сообщение и учитывает контекст беседы и предыдущие запросы.

Чат-бот отвечает о метро, Московском центральном кольце, Московских центральных диаметрах, автобусах, электробусах, трамваях, речном транспорте, электричках и аэроэкспрессе. Он рассказывает о такси, каршеринге и средствах индивидуальной мобильности, а также об автовокзалах, автодорогах и правилах пользования городским транспортом. Среди тем — реклама, навигация, парковки и эвакуация автомобилей. Поддержать разговор на отвлечённые темы «Александра» тоже может. Задать вопрос можно в приложениях, на сайтах и в соцсетях.

Москва